Les centres d’appels interviennent généralement en réception des appels entrants (relève téléphonique, service téléphonique, soutien technique, etc.), mais peuvent également mener différentes campagnes d’appels sortants (télémarketing, réactivation de clients, sondage, enquête de satisfaction, etc.). Dans l’un ou l’autre des cas, ils apportent l’expertise d’une équipe formée et outillée pour atteindre les objectifs qui leurs sont […]

Surveillez votre performance réseau ! Vous est-il déjà arrivé d’être mécontent de votre performance réseau ou bien de recevoir des plaintes à ce propos ? Services « lents » ou « interrompus », les problèmes réseaux sont gérables, mais trop souvent énergivores pour les administrateurs informatiques et source d’insatisfaction client. Comment les anticiper et par […]

Nombreux sont les gestionnaires d’IPBX dotés d’interfaces web intuitives basées sur la technologie d’un environnement ouvert pour en étendre leurs fonctionnalités. Toutefois, et pour concurrencer les logiciels propriétaires, il ne suffit pas que les solutions soient libres et ouvertes, elles doivent également être au moins aussi performantes que leurs concurrentes. La concurrence dans le milieu […]

ScopComm l’application de téléphonie IP de classe opérateur pour ordinateur de bureau et pour téléphone intelligent. Il prend en charge WebRTC pour exécuter des applications basées sur navigateurs et systèmes d’exploitation macOS et Windows. Doté d’une fonctionnalité de transfert d’images et de fichiers qui facilite la collaboration sur différents appareils et systèmes d’exploitation. Peut télécharger […]

Nous vous parlions dernièrement de la suite logicielle ScopTel IPBX. Notre solution de téléphonie IP s’adapte donc à toutes les formes d’entreprises, prenons le cas des centres d’appel. Les modules intégrés pour Centres d’appel : Avec sa version 3.0, le ScopDev permet l’intégration simple d’APIs (Interface de Programmation d’Applications). Les principaux APIs du ScopDev vous permettent […]

ScopTel, le gestionnaire IPBX complet pour communications unifiées professionnelles. La solution ScopTel IPBX est un design de solutions de téléphonie IP. Son serveur multi-sites allie trois valeurs essentielles des télécommunications : rentabilité, fiabilité, évolutivité. Notre équipe d’experts a également fêté les un an du ScopCloud, introduit en 2018 comme nouveau produit VoIP. Notre système, entièrement dématérialisé […]

SSI participe encore cette année à l’événement Télécom 2019 qui aura lieu les 10-11 avril prochain au Château Royal de Laval L’événement regroupe, depuis 2004, les principaux acteurs du milieu des télécommunications. Il s’agit de l’unique événement neutre dans ce domaine au Québec. Partenaire de l’événement depuis 2018, nous serons présent le 10 avril, lors de la journée […]

C’est avec plaisir que SSI a accueilli une nouvelle membre d’équipe! En effet, le 30 janvier dernier, Kim Sylvestre s’est joint à l’équipe technique à titre de Programmeuse backend. Son expérience l’a mené déjà à travaillé en téléphonie donc nous sommes convaincue qu’elle s’intégrera facilement et qu’elle aura un impact positif sur notre équipe. De nature […]

Bonne nouvelle pour nos intégrateurs! Découvrez le SCOPCLOUD Dans le but d’augmenter son offre de service et de répondre aux attentes des entreprises canadiennes, ScopServ accède au statut d’entreprise enregistrée (ESLC Type III) auprès du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) pour offrir des services infonuagiques de téléphonie IP flexibles et hautement […]

Nous sommes ravis d’accueillir Jérôme Beaulieu, notre nouveau Team Lead. Avec plus de 20 ans d’expérience en programmation dans diverses entreprises, Jérôme a dernièrement travaillé en Chine en tant qu’intégrateur principal et responsable d’équipe. De retour à Montréal, il a joint notre équipe technique le 4 septembre dernier. À titre de Team lead, Jérôme sera responsable de […]