Vous est-il déjà arrivé d’être mécontent de votre performance réseau ou bien de recevoir des plaintes à ce propos ? Services « lents » ou « interrompus », les problèmes réseaux sont gérables, mais trop souvent énergivores pour les administrateurs informatiques et source d’insatisfaction client.

Comment les anticiper et par la même réduire les problématiques de connectivité ?

Chez Scopserv, afin de permettre à nos clients de surveiller la performance réseau entre leurs bureaux et nos centres de données, nous avons installé un agent public Obkio. Cet agent est désormais disponible pour tous nos clients et peut être configuré facilement.
La solution de notre partenaire Obkio consiste à déployer des agents, physiques ou logiciels, à des endroits stratégiques dans le réseau comme des centres de données, des sites distants, des clients externes, ou encore des Clouds publics ou privés.

Comment ça marche ?

L’application comprend un tableau de bord qui permet aux usagers d’avoir accès en temps réel à l’état de santé de la performance du réseau. Elle offre une visibilité en un coup d’œil des données analysées et permet d’explorer en profondeur les graphiques de performances en direct et mis à jour toutes les 500 ms. Comme l’application est aussi offerte en version mobile, on peut accéder à l’outil peu importe où l’on se trouve lorsqu’un incident survient. Il est de plus possible de fixer les seuils responsables du déclenchement des alarmes et des notifications. Ces dernières permettent aux usagers d’être avertis au moment même où la dégradation du service commence à se faire sentir, sans nécessairement qu’il soit complètement interrompu. Comme l’outil garde un historique de la performance et des incidents, il permet de poser des diagnostics même après la résolution d’un incident.

Cet outil vous permet de déterminer plus facilement si un problème est causé par le réseau et si c’est le cas, de savoir s’il se situe sur le LAN du client ou sur le réseau de son fournisseur de service. Lorsque le problème se trouve du côté du fournisseur de service, dans bien des cas, cela permet d’ouvrir un billet et de franchir les premiers niveaux d’escalade : le problème est reconnu et résolu plus rapidement. Vous gagnez ainsi un temps précieux lors de diagnostics et évitez le va-et-vient pour trouver le responsable du problème.

VUE DU MONITORING SCOPSERV SUR L’APPLICATION OBKIO :